Políticas de Cancelación

Todas las cancelaciones deberán solicitarse por escrito y ser enviadas mediante nuestro formulario de contacto, en atención al área de reservaciones y si la solicitud es aceptada y cumple con los requisitos se realizará bajo las siguientes condiciones;

  • Si realiza su cancelación 21 días antes de su fecha de llegada no se le cobrará ninguna penalización (devolución integra).
  • De 15 a 17 días antes de su llegada se le realizará un cargo del 50% del monto de la cabaña reservada.
  • Si desea realizar su cancelación un día antes de su llegada, no habrá devoluciones.
  • Si cancela el mismo día de su fecha de llegada o no llega al complejo de Punta Xodhé, no habrá devoluciones.

Políticas especiales para días festivos:

  • Las cancelaciones en temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Semana de Pascua, Acción de Gracias, Vacaciones de verano de Julio y Agosto y fiestas nacionales como 16 de septiembre, 5 de febrero, 21 de marzo y 5 de mayo) producirán un cargo en el total de la reservación.
  • Para cancelaciones para una reservación hecha en cualquiera de los días festivos mencionadas, se cobrará (sin devoluciones) el monto total a menos que se haga por lo menos con 15 días de anticipación.
  • Una cancelación hecha menos de 10 días antes o menos a la fecha de llegada producirá un cargo del 50% del monto total de la reservación.
  • De no cubrirse la estancia completa, no hay reembolsos.
  • Cualquier duda derivada con estas políticas por favor contáctanos usando nuestro formulario de contacto
  • La salida prematura del complejo se tomará como cancelación y no habrá reembolsos. En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones son responsabilidad del huésped.